Si el estudiante manifiesta que le registra una deuda se debe ingresar a DAFE movimientos financieros y verificar si registra deuda al estudiante.

• Si la deuda es del mismo periodo académico, se puede generar formato de recaudo por valor de la deuda y entregárselo al estudiante. Una vez el estudiante efectué el pago se debe crear caso en CRM y derivar al área de FINANCIERA solicitando el respectivo cruce financiero.

• Si el estudiante registra con deudas de periodos anteriores, es importante crear caso en CRM y derivarlo a FINANCIERA solicitando la confirmación de la deuda y de si es posible generarle o no formato de recaudo para que el estudiante pague, esto se realiza debido a que es necesario validar que la deuda aun no se haya pasado a cobro jurídico y evitar cualquier tipo de inconveniente. Una vez se cuente con la confirmacion y autorización se podrá proceder a emitir formato de recaudo y posterior al pago solicitar el respectivo cruce financiero.