1. Si el inconveniente con la sumatoria de notas está en la carpeta de actividades evaluativas del aula, se debe ingresar al aula virtual evidenciar el error y tomar pantallazos. En este caso se debe crear solicitud por medio de CRM y derivar a OPERACIONES para su corrección, posterior a ello se debe re-derivar el caso a PROCESOS ACADÉMICOS para que también se efectué el cambio.

2. Si se evidencia que en el aula la nota esta correcta, pero en SIA es incorrecta, se debe tomar pantallazo, crear caso en CRM y derivarlo a PROCESOS ACADÉMICOS para su correcciónn.