1.CERTIFICADOS DE PRIMER NIVEL.

• El certificado de matrícula y notas se puede tramitar por medio del Smart campus, se selecciona la opción certificados matricula y notas, allí se encontrará la opción para realizar pago en línea. Después de efectuar el pago seleccionar la opción de imprimir constancia y de este modo se obtendrá la certificación.

• Para solicitar certificado de estudios o buena conducta puede comunicarse con la línea de atención al estudiante, generar caso a través de la mesa de ayuda o acercarse personalmente al CAE en cualquiera de las sedes. Allí se generaría y entregaría formato de recaudo por valor de certificado $8.500. $8.500.( valor de año 2017, estos valores están sujetos a incremento anual según resolución rectoral) Una vez cancelado el recibo se puede comunicar con la línea de atención al estudiante o generar caso a través de la mesa de ayuda para que en un lapso de 3 a 5 días hábiles le sea enviado el certificado, puede también acercarse al CAE campus o chapinero donde se le podrá expedir y entregar.

• En caso de que el estudiante requiera uno de estos certificados con firma original se debe confirmar que el estudiante haya efectuado el pago, después de esto se debe crear caso en CRM y derivar al CAE indicando el tipo de certificado que necesita y la dirección de CSU más cercano para realizar el envío.

2.Cómo solicito un certificado Especial?

2.1. Certificado de terminación de materias o créditos aprobados

1. El estudiante debe efectuar el pago del certificado.

2. Se debe Crear y derivar caso a la facultad correspondiente para que ellos confirmen la terminación de materias o créditos aprobados y autoricen la expedición del documento.

3.Cuando se cuente con la autorización se procederá con la generación del certificado para ello se debe derivar el caso a la respectiva area segun su modalidad:

• Estudiante presencial se deriva caso a PROCESOS

• Estudiante virtual se deriva a CAE

2.2. Certificado de puesto ocupado, intensidad horaria, apto para maestrías entre otros

1.       El estudiante debe efectuar el pago del certificado

2.       Se debe Crear caso en CRM y derivar a procesos académicos para la emisión del certificado.

IMPORTANTE; en la modalidad virtual no se certifica intensidad horaria, esta información se debe brindar al estudiante en primer punto de contacto.

• En caso de que soliciten un certificado de notas de periodos antiguos y que no registren en el sistema se debe crear caso en CRM y derivar a PROCESOS .